Master Data Management : définition et outils

Synonymes

Le MDM adresse la problématique des identifiants et des codifications partagés sans coordination au sein d'une organisation.

Exemple d'identifiant partagé : une personne (RH, paie, contrôle d'accès, autorisations IT, CRM).
Exemple de codification partagée : la matière première d'un produit ou d'une pièce (PDM, ERP, PIM)

Cette problématique existe à deux niveaux :

Au sein d'une même organisation : entre ses différents systèmes informatiques
Dans un groupe décentralisé d'organisations : entre les différentes instances d'un même système informatique (exemples : RH, ERP, CRM)

Cette situation a des impacts négatifs sur l'organisation :

Au niveau opérationnel : perte de productivité, erreurs à cause d'incompréhensions entre services.
Au niveau stratégique : outils d'aide à la décision faussés par les données hétérogènes.

Le MDM désigne les méthodologies de réconciliation de ces codifications hétérogènes.

Mise en place d'un Gouvernance collective des données
Création d'un référentiel global et central, par consolidation de tous les référentiels existants (fusion et dédoublonnage)
(Optionnel) Le référentiel central devient la source unique de vérité, maintenu centralement et distribué ensuite dans les différents systèmes

SPOT : Single Point of Truth
SST : variante de SPOT, signifiant Single Source of truth
Golden record : enregistrement de référence pour une valeur business dans le référentiel central (le SPOT)

Avant la création du SPOT, chaque système est maître (master) et les applications de reporting et d'aide à la décision sont esclaves (slave).
Après la création du SPOT, le SPOT est maître (master) et toutes les autres applications sont esclaves (slave).

Inventaire des différents référentiels
Export détaillé des différents référentiels
Analyse de chaque référentiel
Définition des référentiels cibles
Analyse des impacts sur les référentiels existants
Correspondance des référentiels du SPOT avec les référentiels des différents systèmes

Il est fréquent que dans une application métier, une référentiel mélange deux notions
Ce raccourci n'est pas forcément illégitime dans le contexte d'une application : ne pas faire plus complexe que nécessaire
Par contre, cela complique considérablement le mappage entre les référentiels hérités et le référentiel central SPOT
Par principe, une démarche MDM ne doit pas perturber les applications métiers
Dans le mappage entre le SPOT et les applications asservies, il faut donc avoir recours à des clés composées
Toutefois, si certaines applications ont des référentiels trop impurs, un réalignement partiel doit être envisagé